DRAZZE

Самоисключение

Самоисключение — это добровольный механизм, позволяющий ограничить доступ к своему игровому аккаунту на определенный период или навсегда. Этот инструмент предназначен для игроков, которые считают, что их участие в азартных играх вышло из-под контроля.

Что такое самоисключение

Самоисключение — это программа ответственной игры, в рамках которой вы добровольно запрашиваете блокировку доступа к своему аккаунту в Drazze Casino. На протяжении периода самоисключения вы не сможете войти в аккаунт, делать ставки или пополнять баланс. Это решение принимается вами самостоятельно, и мы обеспечим его неукоснительное исполнение.

Доступные варианты

Вы можете выбрать один из следующих периодов самоисключения:

6 месяцев

Временная блокировка на полгода. Рекомендуется, если вы хотите сделать перерыв и переосмыслить свое отношение к азартным играм. По истечении срока аккаунт не восстанавливается автоматически — вам потребуется подать запрос на повторную активацию.

1 год

Блокировка на один год. Подходит для игроков, которые осознают необходимость длительного перерыва. Аналогично шестимесячному сроку, после истечения периода потребуется отдельный запрос на восстановление доступа.

Бессрочное (постоянное)

Полная и окончательная блокировка аккаунта без возможности восстановления. Выбирайте этот вариант, если вы приняли твердое решение прекратить участие в азартных играх навсегда. Бессрочное самоисключение не может быть отменено.

Как активировать самоисключение

Через настройки аккаунта

  1. Войдите в свой аккаунт Drazze Casino.
  2. Перейдите в раздел «Настройки» и далее «Ответственная игра».
  3. Выберите пункт «Самоисключение».
  4. Укажите желаемый период блокировки (6 месяцев, 1 год или бессрочно).
  5. Подтвердите свое решение. Блокировка вступает в силу немедленно.

По электронной почте

  1. Направьте письмо на адрес support@drazze.casino.
  2. В теме письма укажите: «Запрос на самоисключение».
  3. В тексте письма укажите: ваше имя пользователя (или email аккаунта) и желаемый период самоисключения.
  4. Служба поддержки обработает ваш запрос в течение 24 часов.

Важно: после активации самоисключения отменить его досрочно невозможно. Убедитесь, что вы приняли взвешенное решение перед подтверждением.

Что происходит во время самоисключения

После активации самоисключения применяются следующие меры:

  • Блокировка аккаунта. Вход в аккаунт становится невозможным. Попытки авторизации будут отклонены системой.
  • Завершение активных ставок. Все ставки, размещенные до момента активации самоисключения, будут обработаны в обычном порядке. Результаты будут зачислены на баланс аккаунта.
  • Вывод средств. Если на вашем балансе остались средства, вы можете запросить их вывод, обратившись в службу поддержки по адресу support@drazze.casino. Мы обработаем запрос на вывод, не предоставляя доступа к игровому функционалу.
  • Прекращение маркетинговых рассылок. Вы будете немедленно исключены из всех рекламных и маркетинговых коммуникаций: электронных писем, push-уведомлений, SMS и иных каналов связи.
  • Запрет на создание новых аккаунтов. Регистрация новых аккаунтов с использованием тех же идентификационных данных будет заблокирована.

После истечения срока самоисключения

По завершении выбранного периода самоисключения (6 месяцев или 1 год) ваш аккаунт не восстанавливается автоматически. Это сделано намеренно, чтобы исключить импульсивное возвращение к игре.

Для восстановления доступа необходимо:

  1. Направить запрос на восстановление аккаунта на адрес support@drazze.casino.
  2. После получения запроса устанавливается обязательный период ожидания — 24 часа. В течение этого времени вы можете изменить свое решение и отозвать запрос.
  3. По истечении периода ожидания служба поддержки свяжется с вами для подтверждения намерения возобновить игровую активность.
  4. После подтверждения доступ к аккаунту будет восстановлен.

Обратите внимание: при бессрочном (постоянном) самоисключении восстановление аккаунта невозможно ни при каких обстоятельствах.

Дополнительные инструменты

Если полное самоисключение кажется вам слишком радикальной мерой, рассмотрите промежуточные варианты:

  • Тайм-аут — временная пауза от 24 часов до 30 дней.
  • Лимиты на депозиты — ограничение суммы пополнений за период.
  • Лимиты на проигрыш — автоматическое ограничение при достижении установленного порога потерь.

Эти инструменты доступны в настройках вашего аккаунта. Для получения дополнительной информации посетите страницу Помощь игроманам.

Служба поддержки

По вопросам самоисключения, восстановления аккаунта и вывода средств обращайтесь:

support@drazze.casino

Все обращения обрабатываются конфиденциально в течение 24 часов.

Последнее обновление: 13 марта 2026 г.